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                桌面終端服務

                2021-08-24 10:57:11

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                  企業桌面終端管理外包服務,是
                IT運維管理服務的基礎性服務,直接與企業中每個人員有關,因此終端管理服務不僅是對設備(軟硬件)集成整體的服務,也是對人員的支持服務,解決企業員工在日常工作中所遇到的IT應用問題,提高企業員工的IT應用水平,從而綜合提高企業IT系統應用效率,提升員工工作效率。


                1    日常維護                  1、對通用設備(包括臺式電腦,筆記本電腦,掃描儀、集線器、刻錄機、PC用UPS、打印機、移動硬盤、觸摸屏等各類外設)的硬件維護;
                2、臺式電腦操作系統的安裝、調試及升級;
                3、外設(打印機、掃描儀等設備)的相關驅動程序及軟件的安裝調試;
                4、經授權進行軟件安裝、升級并排除軟件使用過程中的故障;
                5、對計算機進行病毒檢測和清除,防止病毒擴散;
                6、計算機標配的軟件備份,包括通用的應用軟件、設備驅動程序、計算機外設的配套軟件備份等。
                2  性能優化1、硬件及周邊設備運行環境優化;
                2、日常軟件運行環境優化;
                3、使用3年以內硬件的維護性優化;
                4、超過3年以上硬件的調試性優化;
                3分析報告1、月工作報告;
                2、月TOP5分析;
                3、季度問題管理報告;
                4、半年度運維分析報告。
                4維修維保1、保內硬件設備的保修跟進;
                2、保外硬件設備現場維修、備件更換;
                3、保外硬件外送維修;
                4、PC硬件及周邊的采購及選型建議;
                5、廢舊設備的重復再利用。
                5體系建設1、《桌面事件責任范圍劃分》;
                2、《桌面事件處理交互機制》;
                3、《通用設備變更管理規范》;
                4、《通用設備定期巡檢規范》;
                5、《通用設備問題管理規范》


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